Senast granskad: juni 2026. Informationen är allmän vägledning, inte juridisk rådgivning. Dina rättigheter gäller gentemot den butik du köper av — Klädhallen är en jämförelsetjänst och säljer inte själva.
När du handlar kläder och skor på nätet har du som konsument ett starkt skydd enligt svensk lag. Här är det viktigaste att känna till när du klickar dig vidare till någon av våra anslutna butiker.
Ångerrätt – 14 dagar
Vid distansköp (köp på nätet) har du enligt lagen om distansavtal (2005:59) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Du behöver inte uppge något skäl. Meddela butiken att du ångrar dig inom ångerfristen och skicka tillbaka varan. Tänk på att du kan bli ansvarig för returfrakten och för varans värdeminskning om du hanterat den mer än nödvändigt.
Reklamationsrätt – upp till 3 år
Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du rätt att reklamera en vara med ursprungligt fel i upp till 3 år. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet — meddelar du butiken inom två månader räknas det alltid som i tid. Under de första sex månaderna antas felet ha funnits från början, om inte butiken kan visa annat.
Vid ett godkänt fel har du i första hand rätt till kostnadsfri reparation eller ny vara, och om det inte fungerar till prisavdrag eller att häva köpet (få pengarna tillbaka).
Garanti är inte samma sak
En garanti är ett frivilligt löfte från butiken eller tillverkaren och ersätter inte reklamationsrätten. Du har alltid minst 3 års reklamationsrätt enligt lag, oavsett om garanti finns.
Leverans och försening
Kommer varan inte inom avtalad tid (eller inom skälig tid om ingen tid angetts) kan du kräva leverans och i vissa fall häva köpet. Risken för varan går över på dig först när du fått den.
Om du och butiken inte kommer överens
- Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – prövar tvister kostnadsfritt: arn.se
- Hallå konsument (Konsumentverket) – oberoende vägledning: hallakonsument.se
- EU:s tvistlösning online (ODR) – vid köp från butik i annat EU-land: ec.europa.eu/consumers/odr
Kom ihåg
Spara orderbekräftelse och kvitto. Ångerrätt och reklamation görs hos den butik där köpet genomfördes. Klädhallen visar och jämför produkter men är inte part i köpet.